帮我吧

　　帮我吧APP是一款在线客服管理软件。帮我吧APP集远程协助、客户管理、在线支付等功能于一身。帮我吧APP可随时随地响应服务请求，并对服务过程进行管控，实现移动客服。

软件介绍

　　帮我吧APP采用内网穿透技术，可连接任何网络环境下的电脑，进行远程管理、操作。帮我吧作为专业服务于“ISV以及软件代理商”的远程客服平台，自2010年开始运营，经过近4年的时间，目前同时在线日维护数量已达到一万，日在线客户端数量已超过10万，目前在“ISV以及软件代理商”之中，已成为受企业信赖的远程服务平台。

功能介绍

　　1、分层管理，不限坐席：一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

　　2、远程协助，高速顺畅：同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为帮我吧APP采用的技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，帮我吧APP速度为qq远程的4倍到6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

　　3、客户排队，后台管理：客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。

　　4、服务记录，态度评价：远程服务之后帮我吧APP会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次帮我吧APP服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

　　5、网银支付，快捷入账：帮我吧APP支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

软件优势

　　1、断线重连：由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。

　　2、在域名网内不能上网情况下使用：在局域网内，只要有一台电脑可以连接外'网，客服就可以通过设置帮我吧APP后台，就可以远程协助局域网内不能连接外'网的电脑。方法：在前台的电脑所在的局域网内，找一台能连上互联网的电脑，安装帮我吧客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端，即可立即解决远程问题。

　　3、客户管理：每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过帮我吧APP提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，ϵͳ都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。“帮我吧”员工离职带不走客户信息。

　　4、服务管理：客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。

更新日志