家政帮

　　家政帮是一款手机上门家政o2o服务软件，家中生活琐事、小事家政帮全为你解决，专注于钟点工、家政服务、保洁等服务，家里搞卫生就找家政帮，让你的家每天都保持干净舒适，解放你的双手，家政帮用心服务每一户家庭。

基本简介

　　家政帮是杭州最大的家政O2O服务平台，专注为您提供保洁、钟点工、小时工、家政服务。　　家政帮平台的保洁阿姨全部经过验、保、健信息登记，经过专业培训，购买财产和意外保险，让用户更加放心。

软件特色

　　快捷：APP随时随地预约，移动支付方便快捷　　全面：信息一目了然，锁定优质保洁员　　方便：临时有事，订单上可直接更改预约时间　　省时：包月服务，省去频繁下单的烦恼　　转盘：丰富的优惠回馈活动　　分享：分享给好友双方均有红包

软件评测

　　家政帮在以后是要做一切需要人力上门的事，但他们眼下要做的是把原有的家政服务线做深。具体来说，家政帮将在其原有业务基础上推出面对企业用户的办公室清洁服务。

　　为什么要做这块？办公市场无论是在规模、频次还是容忍度上都要高于家庭用户。据估计，B 端用户体量约是家庭市场 10～20 倍，服务频次也高于普通家庭的平均值（4 次 /月），在一周 2～3 次左右，而且需求时间段又集中在周一至周五，便于统筹安排，而在时间容忍度上又高于家庭用户。

　　在保洁阿姨（目前共有 400 名左右）这一端，家政帮对公业务会和家庭业务共享资源，在装束和礼仪方面会有各自标准。目前家政帮平台上的保洁员主要以兼职为主，但上岗前需要经过统一培训并在搭建在总部的三种模拟环境中通过测试。这种测试是持续性的，随着规则和服务标准的迭代，阿姨随时可能需要重新过考察。

　　通过兼职的方式，平台上的保洁阿姨们反而能最大化地利用自己的时间，“多劳多得”。而家政帮也会通过时间和服务的模块化来帮助提高效率，目前主要以 3 小时 84 元不含擦窗的基础套餐为主（根据面积不同价格有所浮动）。在运营中，家政帮会主推包月服务，一个月 4 次基础套餐价格为 330 元。

　　包月方式更有助于家政帮根据数据分析用户的使用习惯，并依此完成更高效的家庭订单统筹。在接下来，家政帮将会在这点上重点设计产品，尽量为单个保洁员根据地理位置统一集单，节省其在路上的时间，提升时间利用率。这种订单串联机制对平台和阿姨双方收入的增加都将有显著效果，尤其是在对公司业务上线之后。

　　据了解，家政帮在 2B 业务的布局从一开始就有所规划，从小细节如开发票到团队层面的传统酒店管理基因均早有涉及。这块业务也将和刚上线不久的开荒、大扫除等低频次服务一起称为平台两大盈利点，并会尽快做到收支平衡。

　　目前为止，家政帮在家庭业务方面并不收取阿姨费用，所有收费以覆盖成本为主。与我们曾报道过的嘉佣坊和好慷在线等模式略重的家政服务相比，家政帮的模式要更轻一些，基本上是平台提供服务标准和工具（以成本价向阿姨销售）等基础服务，由兼职人员和服务需求方自行处理订单。“一般情况下，除了有培训需要，阿姨与公司的交流完全可以远程进行”。

　　刚拿了圣剑的58 到家也有类似的服务，只是对针对 B 端的清洁服务和物业、安保，还有设施管理等一起内嵌到 58 到家的对公综合服务解决方案里，并没有单独作为平行于家政服务的业务存在。

　　对于家政帮来说，除了 58 高输出的对手，传统家政门店和写字楼物业也是竞争对手。但后两者受制于自身的定位和业务水平等因素，长期与地理位置或线下关系绑定。在这方面，基于互联网的家政公司反而更能利用标准化的服务流程、模块化业务和对服务的品质把控打破这些限制（O2O 模式本身也具有很强的地域性）。目前，通过测试服务，家政帮也发现会有很多 B 端公司跳过物业提供的收费保洁服务而转用自家产品。

　　在品控方面，家政帮采取打分制，但除了硬性指标之外，用户打分时也可以根据仪容、态度等多种主观因素选择永不使用特定人员。这在一定程度上能提高整体服务体验，但却牺牲了一部分公平性，在长远来看是否会伤害到阿姨的利益还很难说。

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